Managed Services
Geen omkijken meer naar je IT? Zorg voor zekerheid en laat je IT-omgeving volledig of gedeeltelijk door H&R beheren.
Wat houdt Managed Services in?
Managed Services dienstverlening draait eigenlijk maar om één ding: ervoor zorgen dat je je volledig kunt richten op je organisatiedoelen. Je IT-afdeling heeft als fundament onder veel bedrijfsprocessen een cruciale rol in de organisatie. Maar hoe maak je tijd vrij voor innovatie, hoe kun je kosten verlagen of hoe kun je je focussen op groei als je je handen vol hebt aan het dagelijkse beheer van je IT?
Hoe vaak wordt je IT-afdeling niet in beslag genomen door onverwachte issues? Bijvoorbeeld veroorzaakt door een toename van de gevaren van cyber security? Of de enorme hoeveelheid data die je IT-afdeling te verwerken krijgt? Hierdoor ontstaat er minder ruimte voor de ontwikkeling van je organisatie. Om deze ruimte te creëren kunnen de specialisten van H&R helpen. Voor het complete beheer van je IT draaien ze hun hand niet om, maar ook een gedeeltelijke vorm van managed services is mogelijk.
Onze Managed Services
Voor onze Managed Services maken wij gebruik van Service Level Agreements (SLA’s) met afgesproken reactie- & responstijden, prioritering, geborgde change uitvoer en periodieke rapportage. Zo zorgen we voor optimale beschikbaarheid en weet je te allen tijde waar je aan toe bent. Wel zo prettig!
Met H&R als Managed Services Provider (MSP) kun je rekenen op stabiele dienstverlening door een betrouwbare partner. Als wij je met het beheer van je IT ondersteunen, kun je rekenen op verlaging van je eigen vaste kosten én op een verhoging van de effectiviteit van de gebruikte IT middelen. Wij zorgen ervoor dat je systemen beschermd en (technisch) up-to-date blijven, waarbij proactief onderhoud en technische optimalisatie onderdeel van onze dienstverlening zijn.
Vormen van Managed Services
We onderscheiden verschillende niveaus van dienstverlening, afhankelijk van wat past bij je organisatie. Gaat het om het beheer van de dagelijkse processen? Zoek je bescherming op het gebied van cyber security? En vooral: waar wil je met je organisatie naartoe groeien? Afhankelijk van je wensen en mogelijkheden zijn er verschillende niveaus van managed services beschikbaar. In deze brochure vind je de vormen die wij aanbieden overzichtelijk samengevat. Onderstaand vind je meer informatie over de drie vormen van beheer.
Effectief IT-beheer op de plek met de grootste impact: de werkplek
IT-afdelingen staan dagelijks voor dezelfde uitdaging: hoe houd je grip op een steeds complexere IT-omgeving, terwijl de druk op beheer, security en gebruikersvragen blijft toenemen? Daarom bieden wij onze dienstverlening aan van monitoring tot volledig beheer én van werkplek tot datacenter.
Want effectief IT-beheer draait niet alleen om hoe je beheert. Het begint bij inzicht in waar de grootste impact zit. In de praktijk ligt die impact vaak dichter bij de gebruiker dan je denkt: op de werkplek. Hier komen performance, gebruikservaring, security en beheer samen – en hier ontstaan ook de meeste vragen, verstoringen en inefficiënties.
Daarom benaderen wij IT niet alleen vanuit technologie, maar vanuit de werkplek als vertrekpunt. Van daaruit brengen we structuur aan in de volledige IT-omgeving: van devices en applicaties die dagelijks gebruikt worden tot de onderliggende infrastructuur en beveiliging. Per onderdeel bepalen we vervolgens welke vorm van beheer het beste past. Zo ontstaat een samenhangend model waarin beheer schaalbaar is, maar altijd begint bij een stabiele, goed ingerichte en proactief beheerde werkplek.
De werkplek als fundament voor effectief IT-beheer
In veel organisaties zit de grootste beheerlast op de werkplek. Hier komen gebruikersvragen, performanceproblemen, security en lifecyclebeheer samen. Het gevolg: veel repeterend werk, verstoringen en gebrek aan overzicht.
Wat speelt er in de praktijk?
- Devices zijn niet altijd up-to-date
- Incidenten blijven terugkomen
- IT-teams verliezen tijd aan handmatig beheer
Door juist hier het verschil te maken, ontstaat direct ruimte. Met een datagedreven aanpak maken we de werkplek inzichtelijk en voorspelbaar: we zien hoe devices presteren, waar problemen ontstaan en waar bijsturing nodig is.
Zo verschuift IT-beheer van reactief naar proactief. Minder verstoringen, minder handmatig werk en vooral: een stabiele basis waarop je verder bouwt aan een moderne werkplek en een toekomstbestendige IT-omgeving.
Datagedreven Werkplek: van inzicht naar grip
Een goed beheerde werkplek begint met inzicht. Zonder data over gebruik, performance en status van devices blijft IT-beheer reactief en versnipperd. Met een datagedreven werkplek brengen we daar structuur in.
We verzamelen en analyseren continu data over de werkplek — van updates en prestaties tot gebruikspatronen — en zetten dit om in concrete acties. Zo signaleren we problemen voordat ze impact hebben, optimaliseren we de werkplek op basis van feitelijke inzichten en zorgen we dat gebruikers altijd over een goed functionerend device beschikken.
Het resultaat is een werkplek die niet alleen beheerd wordt, maar continu verbetert. Minder verstoringen, meer controle en een IT-afdeling die weer vooruit kan kijken in plaats van achter de feiten aan te lopen.
Lees meer over de aanpak en voordelen in het factsheet Datagedreven Werkplek.
Waarom Managed Services?
Een solide ICT-infrastructuur is voor vrijwel iedere organisatie belangrijk. Tegenwoordig zijn bijna alle organisaties afhankelijk van software, hardware en internet. Zolang alles werkt heb je daar geen erg in, maar als er een storing ontstaat word je met je neus op de feiten gedrukt. Juist omdat goed IT-beheer behoorlijk ingewikkeld is, is het een verstandige keuze om hier niet alleen voor te staan en deze zorg deels of geheel uit handen te geven. Zo weet je zeker dat storingen voorkomen worden en de beschikbaarheid van goed IT wordt gegarandeerd.
Managed Services bij H&R omvat in elk geval onderstaande facetten. Per SLA-vorm kan dit anders zijn ingevuld:
- Monitoring, alarmering & incidentbeheer
- Regulier beheer & overig systeemonderhoud
- Preventief onderhoud op hardware, OS & applicatie
- Documentatiebeheer
- Backup & recovery operations, disaster recovery, IT uitwijk
- Procesmanagement (Incident, Change, Problem, Configuration, Capacity, Document)
- Projectmatig meerwerk
Naast Managed Services, kun je bij ons overigens ook terecht voor andere vormen van IT dienstverlening, zoals consultancy en projectmanagement, oem solutions en reparatie en onderhoud.
Meer weten over onze managed services?
Vul je gegevens in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
