Managed IT

Managed IT is het full service SLA pakket. Dit betekent dat alle vormen van IT-beheer in deze dienstverlening zijn samengevoegd. Als je kiest voor Managed IT, profiteer je van de volgende beheer aspecten:

• 24/7 remote monitoring, inclusief alarmeringen (o.b.v. kantooruren of 24/7), inclusief incidentbeheer
• Regulier beheer, systeemonderhoud & lifecycle management
• back-up beheer, recovery operations, disaster recovery & IT uitwijk
• beheer van CI documentatie
• procesmanagement, waaronder Incident Management, Change Management, Problem Management, Configuration Management, Capacity Management & Document Management

De betreffende werkzaamheden bestaan uit allerlei taken. In het kader van systeembeheer beoordelen en analyseren onze system engineers fysieke waarnemingen en monitoring events om issues te kunnen identificeren, voordat deze zich kunnen ontwikkelen tot een storing. De geïdentificeerde issues worden vervolgens geprioriteerd en uiteraard verholpen.

Regulier systeembeheer en preventief onderhoud worden uitgevoerd op basis van daily operations en een servicekalender.  Daarnaast is er ook aandacht voor je back-up infrastructuur met beheer van back-up jobs (inclusief het borgen van afgesproken RPO & RTO) en het uitvoeren van recovery, DR of uitwijk.

Deze SLA kan tijdens kantooruren (9/5) of 24/7 worden uitgevoerd.  Wij maken tevens gebruik van continuous improvement om onze eigen processen en werkwijze scherp te houden. Daar profiteer je als klant natuurlijk van mee. Welke keuze je ook maakt, met onze Managed IT dienstverlening kun je op ons rekenen.

Hoewel IT niet je core business is, is het wel van groot belang dat je IT- systemen en applicaties goed werken. Is dit niet het geval? Dan heeft dat invloed op de bedrijfsprestaties en kosten. Bovendien loop je met een IT-omgeving die niet optimaal is ingericht een groter risico op storingen en downtime. En dat wil je natuurlijk altijd voorkomen.

Met Managed IT als SLA dienstverlening nemen onze experts de monitoring, het onderhoud en de optimalisatie van je IT-omgeving uit handen. Zo kun je focussen op je core business en altijd rekenen op een IT-omgeving die in optimale staat verkeert.

Is IT niet je core business, maar wel belangrijk voor de continuïteit van je bedrijfsvoering? Dan nemen wij je zorgen graag uit handen met full service Managed IT. Door de monitoring, het onderhoud en de optimalisatie van je IT te verzorgen, kun je je focussen op je core business met de zekerheid van een optimale IT omgeving. Wel zo prettig!

Bij H&R vinden we persoonlijk contact belangrijk. Wij geloven namelijk dat we je bedrijf echt moeten begrijpen als we de juiste oplossingen willen bieden. Een persoonlijke benadering staat bij ons daarom voorop. Daarnaast kun je bij ons altijd rekenen op een flexibele, snelle en betrouwbare service. Dankzij jarenlange ervaring en de juiste kennis, weten onze experts wat er wel en niet mogelijk is. En daar zijn we altijd eerlijk over!

Als je alle zorgen over je IT uit handen wilt geven, is Managed IT de SLA-vorm waarnaar je op zoek bent. Maar ook een van onze andere Managed Services kan de ideale oplossing zijn voor je bedrijf. Denk daarbij bijvoorbeeld aan remote monitoring met Monitored IT of preventief onderhoud met Maintained IT. Maar ook met andere vormen van IT dienstverlening staan we voor je klaar. Zo kun je bij ons terecht voor consultancy & projectmanagement, implementatie & migratie en reparatie & onderhoud. Maar ook voor werkplekinrichting en datacenter infrastructuur kun je bij ons aankloppen.

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van Managed IT voor je bedrijf? Of heb je andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.